Términos y condiciones de servicio
¡Hola!
Es para nosotras un placer que estés interesada(o) en visitarnos.
A continuación detallaremos todo lo referente a las citas en Medellín, Bogotá y Cartagena, lee con atención, por favor:
El servicio de peluquería tiene una duración aproximada de 3 horas pero podría variar según el volumen y longitud del pelo.
Condiciones de servicio
El servicio de agendamiento de citas está disponible para aquellas personas que quieren asegurar una atención en nuestro Centro de Experiencia Pelo Bueno, un día y a una hora determinada, para lo cual se debe previamente hacer un abono. El abono de servicios es válido únicamente para la atención de una persona.
Las citas serán atendidas por nuestro staff de peluquería.
Los cortes de forma los hacemos en seco para trabaje con el nivel de encogimiento real de cada rizo, por lo cual es necesario que llegues a tu cita con el cabello limpio y desenredado. Lávalo, desenredalo con el acondicionador y enjuaga con abundante agua. Deja secar y no recojas, ni peines, ni amarres, ni pongas ninguna clase de producto de peinado. Si vienes a un gran corte o a un corte de puntas no es necesario que sigas estas instrucciones.
En caso de no asistir a la cita con el cabello en las condiciones indicadas para realizar el corte en seco, el servicio tendrá un valor adicional de $30.000, porque tu estilista debe hacer doble trabajo preparando primero tu cabello para el corte: lavar, acondicionar y desenredar, secar , cortar. Y luego nuevamente llevarte al lavacabezas para volver a acondicionar y posteriormente definir y secar.
Desenredo.
Si tienes una cita y tienes extensiones, pelucas, algún estilo protector con kanekalon o muchas trenzas, suéltatelas y desenredate antes de tu cita.
Para cualquiera de nuestro servicios (recuerda que los cortes de forma tienen indicaciones diferentes, revísalas) si tu cabello tiene nudos que superen los 15 minutos de desenredo, se cobrará un adicional. Si no deseas pagarlo, puedes desenredarte previamente en casa mojando el pelo con un atomizador- sin necesidad de lavarlo- y hacerte un moño o trenzas que impidan que se te vuelva a enredar. Si no puedes hacerlo en casa y no deseas pagar el adicional, te facilitaremos un cepillo desenredante para que lo hagas tú misma.
Los servicios se realizarán en cabellos ondulados, rizados y afros naturales, o en personas en transición que estén dispuestas a cortar parcialmente o todo lo alisado. Si tienes el pelo alisado, procesado, con daño térmico o químico y no deseas cortar, estos servicios no son ideales para ti.
No hacemos permanentes ni convertimos el cabello liso en rizado.
Reprogramaciones y Devoluciones
Ten en cuenta que no realizamos devoluciones. Si no puedes cumplir con tu cita, podrás hacer una reprogramar con mínimo 24 horas de anticipación a través del correo servicioalcliente@pelobueno.com.co o en el WhatsApp que corresponde a la ciudad donde se realizará el servicios.
Si deseas reprogramar, solo podrás hacerlo una vez con un plazo de un mes para ser atendida hasta 30 días calendario, contados desde el día de la primera cita.
No se hará reprogramación de citas si no se cumple con el tiempo mínimo, así como en caso de inasistencia.
Si llegas a tu cita con un retraso superior a 20 minutos el servicio se prestará por orden de llegada.
Condiciones del servicio.
Previo a iniciar el servicio se tomará una foto al cabello de frente y de espalda, de esta manera tendremos documentación fotografica de las condiciones en las que en las que llega el cabello, y evidencia de lo que logramos con la prestación del servicio. Si no estás de acuerdo con que se tomen las fotos, infórmalo y evitaremos fotografiar tu rostro.
No se permiten acompañantes. Excepto a personas con algún tipo de discapacidad, que pueden estar acompañados de una sola persona, en el caso de menores de edad y personas con bebés de braso (no se iniciará el servicio a menos de que se cuente con un acompañante).
Nuestros horarios son:
Cartagena:
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingos y festivos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Bogotá:
Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingos y festivos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Medellín
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingos y festivos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Al apartar tu cita aceptas nuestras políticas de servicios y protocolos de bioseguridad implementados en Pelo Bueno para salvaguardar la salud de nuestros empleados y clientes.
Servicios válidos solo en Medellín, Cartagena y Bogotá.
Al reservar aceptas estos términos y condiciones.
¡Nos pillamos!